Les présentes conditions de vente visent à définir les modalités de vente à distance entre Whisperecrina et le client, de la commande, au paiement, à la livraison. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.
La commande implique l’adhésion entière et irrévocable aux Conditions Générales de Vente. Ces dernières pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur www.whisperecrina.com à la date ou la commande est passée par l’internaute.
COMMANDE
Le client déclare avoir pris connaissance et accepte irrévocablement les présentes Conditions Générales de Vente avant d’avoir passé commande. La validation de la commande par le client vaut donc acceptation des Conditions Générales de Vente.
PRIX
Les prix sont indiqués en Euros (€) TTC (toutes taxes comprises) hors frais de livraison.
Whisperecrina se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Pour toute livraison hors du territoire de l’Union européenne, des taxes douanières et formalités sont, sauf indications contraires, à la charge exclusive de l’internaute qui s’engage à vérifier les possibilités d’importation des produits dans le pays de livraison.
PAIEMENTS
Il vous est possible de régler votre commande par Carte Bancaire via Sumup ou via Paypal.
Vous devrez vous acquitter des virements sous 7 jours pour que la commande soit définitivement validée.
SÉCURITÉ DES PAIEMENTS
Les paiements par carte bancaires sont sécurisés et ce font via Sumup, tous les numéros de carte sont chiffrés sur disque selon la norme AES-256. Les clés de chiffrement sont stockées sur des machines distinctes. Ce système de paiement en ligne est certifié fournisseur de services PCI de niveau 1 (niveau de certification le plus rigoureux du secteur des paiements).
Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, l’acheteur autorise Sumup à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué au profit du vendeur. L’acheteur confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage.
En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.
CONDITIONS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont en fonction des stocks disponibles ou du temps de fabrication des articles. La responsabilité de Whisperecrina ne saurait être engagée en cas de retard de livraison, et ce, pour quelque cause que ce soit. Par conséquent, aucune demande d’indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par le client à Whisperecrina hormis dans l’exercice du droit de rétractation et dans le cas où le produit serait défectueux. Nous restons cependant à votre écoute en cas de soucis avec votre commande, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et de refuser la livraison d’un colis qui serait endommagé. L’échange d’un colis déclaré a postériori comme endommagé lors du transport et non signalé au transporteur lors de la réception ne saurait être pris en charge.
En cas de colis endommagé par le transporteur, le client devra impérativement soit refuser le colis s’il lui est remis en main propre, soit le rapporter au plus tard le jour ouvrable suivant au bureau de poste sans l’avoir ouvert. Tout colis endommagé ouvert ou rapporté plus tard que le jour ouvrable suivant au bureau de poste est à la responsabilité du client et ne sera pas échangé.
POLITIQUE DE RETOUR/DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, uniquement pour les articles standards (non personnalisés), vendus sur le site Whisperecrina.com.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants : Articles confectionnés sur mesure ou personnalisés à la demande du client Créations faites à la commande selon des spécifications particulières (ex. : choix de tissu, taille personnalisée, retouches, etc.)
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
Le client peut exercer son droit de rétractation pour les articles standards en envoyant une demande à :
whisperecrina.contact@gmail.com
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Des données sont collectées lorsque vous effectuez un achat dans la boutique (nom, adresse, e-mail, adresse IP, optionnellement le téléphone) et permettent de facturer et d’expédier la commande à l’acheteur. Votre e-mail et votre nom (ou pseudonyme) sont également collectés lorsque vous laissez un commentaire sur le livre d'or ou prenez contact avec moi via le formulaire du site.
En aucun cas les données recueillies ne seront divulguées, cédées ou vendues à des tiers.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que le vendeur utilise ces données pour la réalisation du présent contrat.
DROIT D’AUTEUR
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